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Devoluciones de artículos

 
En caso de que un artículo enviado esté defectuoso o roto (no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, , ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal) el cliente tiene derecho a devolverlo y a hacer la reclamación del artículo en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del pedido en la dirección indicada por el cliente. Si pasaran más de 10 días desde la recepción del pedido ya no es posible la devolución ni la reclamación de ningún artículo. No descambiamos artículos por apariencia diferente en las fotografías, como hemos explicado anteriormente, ni artículos artesanal y personalmente creados, como bisuteria terminada o grabaciones.

Si el usuario ya no desea recibir el pedido pero quiere hacer otro nuevo, también tendrá que pagarlo por adelantado, ya que PYC ya ha pagado el importe del envío al enviarlo la primera vez. En el caso de haber pagado el pedido con anterioridad al envio que nos han devuelto, el cliente pagará en cualquier caso los gastos por su devolución. PYC se reserva el derecho a la no devolución del paquete ni el importe abonado ante usuarios que nos hayan proporcionado datos erroneos o falsificados de envio y usuario, solo realizaremos envios de pedidos o devoluciones a clientes reales, con nombre y D.N.I debidamente cumplimentado, o en su defecto a empresas con C.I.F real, recordando que de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter Personal, los datos formarán parte de un fichero de carácter personal, responsabilidad de PYC, con la finalidad de gestionar las comunicaciones que pudiera mantener con el personal de la misma.

En el supuesto de que el usuario desee ejercitar los derechos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición se dirija una comunicación por escrito a C/ De la Ruda, 4 a la dirección indicada anteriormente incluyendo copia de su Documento Nacional de Identidad o documento identificativo equivalente.

Para envios incorrectos o fallos en algún pedido PYC se hará cargo del envio por Correos mediante carta ordinaria de la mercancia equivocada una vez el cliente envie el material y verifiquemos el fallo. PYC realizará nuevamente un envio con las piezas o demás productos correctos por el medio acordado con el Cliente.